ENGLISH VERSION

Q. How do purchase my order on the site?
To order your purchase :-

1. Click “Add to cart” button on the products you wish to purchase.
2. Click “Continue Shopping” to continue add other products into the cart or click “Checkout” to proceed your payment for the products.
3. You'll reach a log in page where you need to log in your account using your Username and Password. If you don't have an account created yet, you can register an account before you proceed your payment. Alternatively, you can proceed to place an order as guest checkout.
4. You'll need to confirm your shipping address on the “Shipping Address” page and click “next” button.
5. From here, you need to select your shipping methods and click “next” button.
6. Next you'll need to choose your payment method then click “next” button.
7. After the steps before this have been done, You need to reconfirm your billing details and agree on the terms and condition.
8. Click “Confirm Order” to complete the order.

Q. What are the payment methods available?
kafilahbuku.com offers various kind of Payment Methods as shown below :-
1. Credit Card
Via Paypal (Visa or Mastercard / American Express / Paypal Funds) 
Via e-GHL (Visa or Mastercard / FPX Internet Banking)
Via senangPay (Visa or Mastercard / FPX Internet Banking)

2. Maybank2upay (Only for local Maybank account holder)

3. Offline Bank Transfer (Cash deposit / ATM transfer)

Bank : Maybank Berhad
Bank Account : 5622 6351 5834
Account Name : Pelita Dhihin

After you made the payment, please send us the payment details of :
Bank Name :
Banking Date :
Banking Time :
Banking Reference No :
Total ammount you have paid :
Your Order No :

You may scan and email us the above info to email address: sales[at]pelitadhihin.com or upload a copy of your payment slip to : Payment Notification

Note: Your purchased products will not be delivered until we have this confirmation.

Q. How to change my account personal information and shipping address?

Log-in your account → Click on “Account Maintenance” → Edit your account information and Shipping address here.

Q. I forgot my Password for my account. What should I do to retrieve it?

Click on “Lost Password?” and fill your email that used to register the account in the box.
Click Submit.
A verification token will be sent to you. Once you have received the token, you will be able to choose a new password for your account.

Q. Can I cancel an existing order that have been made?
Yes,  only if the order is still on pending status.

- Please send an email to our customers service email at sales[at]pelitadhihin.com with the message title “Request to cancel order” in order to inform us about the cancellation order.

- Orders that are in shipping or shipped will not be cancel.

Q. What is the product's transaction currency?
All products transaction currency will be done in Ringgit Malaysia (MYR).

Q. Do you ship to my country?
Yes, we do ship worldwide to almost all countries. You can check the estimate shipping costs by adding items into cart, click checkout and click estimate shipping & taxes. Choose the destination country and click get quotes. If our system unable to give estimate shipping costs during checkout, kindly notify us. We will check whether we can ship your order to your destination country.

Q. How long does the delivery usually takes?
Delivery usually will takes about

Within Malaysia:

Local Courier Express (Courier Express): 1-3 working days
Local Flexi Economy Pos Malaysia: 7-10 working days

International Delivery:

1. FedEx International Priority: 2-3 working days
2. DHL Express: 3-5 working days
3. Aramex Express 4-6 working days
4. Aramex Economy 10-20 working days (Only available to selected countries)

Should we need more time to process and dispatch your order due national public holiday or unforseen circumstances (natural disaster), we will notify you at the soonest.

Q. I still have doubts!
Sorry that we're unable to clear your doubts in the F.A.Q page. Please kindly send us an email to sales[at]pelitadhihin.com or call us at +603-76817541 for us to clear your doubts.

MALAY VERSION

S. Bagaimana saya membeli di laman web

Untuk membuat pembelian:-

1. Klik pada “Add to cart” pada barang yang ingin anda pilih untuk beli.
2. Klik pada “Continue Shopping” untuk menambah lagi barang belian atau klik “Checkout” untuk membuat pembayaran untuk barang yang telah anda pilih.
3. Anda akan tiba pada muka Log masuk dan akan mengelog masuk dengan Nama Pengguna (Username) dan Kata Laluan (Password) anda. Jika anda masih belum mempunyai akaun, anda boleh mendaftar terlebih dahulu sebelum dapat membuat pembayaran. Atau, anda juga boleh teruskan pembelian tanpa cipta akaun sebagai 'Guest'
4. Kemudian Anda perlu memasukkan dan mengesahkan alamat penghantaran anda pada “Shipping Address” dan klik pada “Next” setelah mengesahkannya.
5. Dari sini akan perlu memilih kaedah penghantaran dan setelah mengesahkannya, klik “Next”.
6. Selanjutnya, anda perlu memilih kaedah pembayaran dan setelah mengesahkannya, klik “Next”.
7. Setelah semua langkah pembelian di atas dilakukan, anda hanya perlu mengesahkan semula alamat penghantaran dan bersetuju dengan Syarat dan Terma.
8. Akhirnya, klik pada “Confirm Order” untuk menyelesaikan pembelian..

S. Apa kaedah pembayaran yang terdapat di kedai talian ini?
kafilahbuku.com menawarkan pelbagai kaedah pembayaran seperti berikut:

1. Kad Kredit
Menerusi Paypal (Visa / Mastercard / American Express / Paypal Funds) 
Menerusi e-GHL (Visa / Mastercard / Perbankan atas talian FPX)
Menerusi senangPay (Visa / Mastercard / Perbankan atas talian FPX)

2. Maybank2upay (Hanya untuk pemegang akaun bank Maybank sahaja).

3. Perbankan luar talian (Deposit tunai / pindahan ATM)

Bank : Maybank
No Akaun: ​5622 6351 5834
Account Name : Pelita Dhihin
Setelah anda membuat pindahan wang, sila kirimkan emel yang mengandungi: 

Nama Bank :
Tarikh :
Masa :
No Rujukan :
Nilai yang telah dibayar :
No Pesanan :

Anda boleh mengirimkan salinan gambar/imbasan resit bayaran ke alamat emel: sales[at]pelitadhihin.com atau muat naik di sini: Makluman Bayaran.

Perhatian: Kami hanya akan membuat penghantaran apabila sudah mengesahkan bukti pembayaran anda.

S. Bagaimana saya boleh mengubah maklumat peribadi dan alamat penghantaran? 

• Log masuk ke dalam akaun, dan klik “Account Maintenance”. Sunting maklumat peribadi dan alamat penghantaran anda di sini.

S. Saya terlupa Kata Laluan akaun saya. Bagaimana saya boleh mendapatkannya semula?

1. Klik pada “Lost Password?” dan masukkan emel yang anda gunakan untuk akaun anda.
2. Klik "Submit".
3. Emel pengesahan penukaran kata lalaluan akan dikirimkan ke emel anda. Anda boleh menukar semula kata laluan anda dengannya.

S. Bolehkah saya membatalkan pesanan buku yang telah saya buat?
Ya, selagi mana anda belum membuat pembayarannya.
Kirimkan emel kepada sales[at]pelitadhihin.com supaya kami maklum akan pembatalan pesanan buku anda.
Pesanan yang telah dibuat pembayaran dan penghantaran tidak boleh dibatalkan.

S. Apakah matawang yang digunakan dalam urusan pembelian?
Matawang yang digunakan ialah Ringgit Malaysia.

Q. Adakah pos ke negara saya?
Ya, kami pos hampir ke seluruh dunia. Anda boleh semak jangkaan kos pengeposan dengan masukkan item yang dipilih ke dalam cart, klik checkout dan click estimate shipping & taxes. Pilih negara destinasi dan tekan get quotes. Jika sistem kami tidak memaparkan jangkaan kos pengeposan, sila maklumkan kami untuk kami semak sama ada kami boleh mengepos ke negara anda.

S. Berapa lamakah masa penghantaran?

Dalam Malaysia:

Kurier Ekspres: 1-3 hari bekerja
Flexi Ekonomi Pos Malaysia: 7-10 hari bekerja

Penghantaran Antarabangsa:

1. FedEx International Priority: 2-3 hari bekerja
2. DHL Express: 3-5 hari bekerja
3. Aramex Express 4-6 hari bekerja
4. Aramex Economy 10-20 hari bekerja (Ditawarkan untuk negara terpilih sahaja)

Kami akan maklumkan anda secepat mungkin jika kami memerlukan lebih masa untuk proses dan hantar pesanan anda kerana cuti umum tempatan atau kejadian yang diluar jangkaan (bencana alam).

S. Saya masih ada banyak soalan.
Sekiranya anda ingin bertanya lebih lanjut mengenai urusan pembelian barang, boleh berhubung dengan kami di emel: sales[at]pelitadhihin.com atau telefon +603-76817541.